Kosmetikstudios
Teil von Terminverwaltung Salon: Software, Abläufe und Kosten
Terminverwaltung Software für Salons: Marktführer-Aussagen prüfen
Welche Terminverwaltung Software in deutschen Salons verbreitet ist, belegt keine Statistik. So prüfen Salons Marktführer-Aussagen und wählen selbst.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Kein Anbieter veröffentlicht Marktanteile oder Nutzungszahlen für Deutschland, eine belegte Rangliste gibt es deshalb nicht.
- Auch die amtliche Statistik führt keine Anbieteranteile von Buchungssoftware auf.
- "Marktführer" oder "beliebteste Software" auf einer Anbieterseite ist ohne Quelle kein Beleg.
- Vier Rückfragen zu Quelle, Zeitraum, Land und Bezugsgröße trennen belegte Zahlen von Eigenwerbung.
- Statt auf eine Rangliste zu schauen, zählen Prüfpunktedeutsche Oberfläche, Auftragsverarbeitung, Kassenschnittstelle, Gesamtkosten.
Was sich zur Verbreitung belegen lässt
Eine belegte Rangliste der verbreitetsten Terminsoftware gibt es nicht. Kein Anbieter nennt installierte Systeme oder Marktanteile für Deutschland, und die amtliche Statistik hilft ebenfalls nicht weiter. Wer "Marktführer" liest, liest eine Behauptung, keinen Beleg.
Das Statistische Bundesamt weist in seiner Statistik der Dienstleistungen Umsatz und Beschäftigte in ausgewählten Dienstleistungsbereichen aus. Anbieteranteile von Buchungssoftware führt diese Übersicht nicht auf. Der Markt lässt sich deshalb nur über Indizien beschreiben, nicht über Zahlen.
Sechs Plattformen prägen den Markt: Shore, Timify, Planity, Treatwell, Booksy und Fresha. Wie groß ihr Gewicht zueinander ist, steht nirgends belegt. Wer eine Auswahl trifft, vergleicht deshalb Eigenschaften und Vertragsbedingungen, nicht Marktanteile.
So prüfen Salons eine Marktführer-Aussage
Eine Aussage wie "beliebteste Software" ist ohne Quelle kein Beleg. Vier Rückfragen trennen belegte Zahlen von Eigenwerbung, und jede lässt sich stellen, bevor ein Vertrag unterschrieben wird:
- Welche Quelle liegt der Zahl zugrunde?
- Auf welchen Zeitraum bezieht sie sich?
- Gilt sie für Deutschland oder für einen anderen Markt?
- Meint sie nur den eigenen Kundenstamm des Anbieters?
Fehlt auch nur eine Antwort, bleibt die Aussage Werbung. Das ist kein Vorwurf an den Anbieter, es heißt nur, dass die Zahl für die eigene Entscheidung nichts trägt. Dann zählen Eigenschaften, die sich im Vertrag und auf der Anbieterseite nachprüfen lassen.
Welche Indizien bleiben
Als Indizien bleiben die Reichweite der Endkundenportale und die Präsenz in Ballungsräumen. Treatwell und Planity treten in deutschen Großstädten mit Kundenportalen auf, Booksy und Fresha mit Marktplatzsuche, Shore und Timify eher als Betriebssoftware ohne eigenes Kundenportal.
Eine Reihenfolge lässt sich daraus nicht ableiten. Sichtbarkeit bei Endkunden ist etwas anderes als Verbreitung unter Salons, und beides ist nicht gezählt. Die Tabelle zeigt, was jedes Indiz zeigt und wo seine Grenze liegt.
| Indiz | Was es zeigt | Wo die Grenze liegt |
|---|---|---|
| Kundenportal in Großstädten | Endkunden können Salons dort finden und buchen | Sagt nichts über die Zahl der angeschlossenen Salons |
| Marktplatzsuche | Salons werden über eine Suche gefunden | Zeigt Sichtbarkeit, keine Nutzerzahl |
| Betriebssoftware ohne Portal | Der Salon selbst ist der Kunde | Bleibt nach außen unsichtbar, ohne dass das etwas über die Verbreitung sagt |
| Präsenz in Ballungsräumen | Wo Portale auftreten | Kleinstädte und ländliche Regionen bleiben offen |
Sechs Anbieter im Vergleich
Shore
- Sitz
- Berlin
- Schwerpunkt
- Buchung, Kasse, Kundenkartei
- Endkundenportal
- Nein
Timify
- Sitz
- München
- Schwerpunkt
- Kalender Einzel/Filialen
- Endkundenportal
- Nein
Planity
- Sitz
- Paris/Berlin
- Schwerpunkt
- Marktplatz mit Buchung
- Endkundenportal
- Ja
Treatwell
- Sitz
- Amsterdam/Berlin
- Schwerpunkt
- Marktplatz, Reichweite
- Endkundenportal
- Ja
Booksy
- Sitz
- Warschau
- Schwerpunkt
- Buchung Friseure/Kosmetik
- Endkundenportal
- Ja
Fresha
- Sitz
- London
- Schwerpunkt
- Terminplanung ohne Monatsgebühr
- Endkundenportal
- Ja
Der Sitz sagt nichts über die Qualität, er zeigt aber, wo Vertrag und Support angesiedelt sind. Timify verwaltet Ressourcen wie Räume, Stühle und Geräte, was zu Betrieben mit Behandlungskabinen passt. Shore verbindet Terminkalender, Kundenkartei und Kasse.
Eignung zählt mehr als Verbreitung
Da eine Rangliste fehlt, entscheiden vier Punkte, die sich im Vertrag und auf der Anbieterseite prüfen lassen:
- Deutsche Oberfläche und deutschsprachiger Support zu den Öffnungszeiten.
- Auftragsverarbeitungsvertrag, Serverstandort, Unterauftragnehmer, Löschfristen.
- Kassenschnittstelle oder Kasse im System, dazu Export für die Buchhaltung.
- Gesamtkosten aus Monatsgebühr, Provision und Zahlungsgebühren.
Zur Datenschutzprüfung gehört der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Wie ein Muster für einen Auftragsverarbeitungsvertrag aussieht, zeigt der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg. Es verlangt vom Auftragnehmer den dokumentierten Nachweis der ordnungsgemäßen Löschung noch vorhandener Daten. Fragen zu Löschfristen für Kundendaten vertieft der Beitrag zur DSGVO in Berliner Salons.
Für die Kasse gilt die Kassensicherungsverordnung mit zertifizierter technischer Sicherheitseinrichtung. Wer Termine und Zahlungen in einem System führt, spart einen Arbeitsschritt pro Zahlung. Wie das im Tagesablauf aussieht, zeigt die Checkliste für den Tagesablauf.
Planity und Treatwell betreiben zusätzlich einen Endkundenmarktplatz. Zur Gebühr für die Verwaltung kommt dort eine Provision für vermittelte Neukunden, die in jede Kalkulation gehört. Die Gebührenmodelle behandelt der Preisvergleich der Anbieter, den Alltag mit Software der Beitrag Software, Abläufe und Kosten.
Häufige Fragen
Welche Terminverwaltung Software für Salons ist in Deutschland am weitesten verbreitet?
Belegen lässt sich das nicht. Kein Anbieter veröffentlicht Nutzungszahlen für Deutschland, eine amtliche Erhebung dazu gibt es nicht. In Großstädten sind alle sechs Plattformen nebeneinander präsent.
Woran erkenne ich dann einen verbreiteten Anbieter?
Nur an Indizien wie der Reichweite des Endkundenportals und der Präsenz in Ballungsräumen. Eine Reihenfolge lässt sich daraus nicht ableiten, deshalb zählen die vier Prüfpunkte mehr als der Ruf.
Ist "Marktführer" auf einer Anbieterseite ein Beleg?
Nein. Ohne Quelle, Zeitraum und Land ist die Aussage Eigenwerbung. Wer sie bewerten will, prüft außerdem, ob die Zahl nur den eigenen Kundenstamm des Anbieters meint.
Reicht ein kostenloser Tarif?
Für Einzelpersonen oft ja. Sobald mehrere Mitarbeitende, mehrere Ressourcen oder eine Kassenanbindung dazukommen, wird ein bezahltes Paket nötig. Wer Ausfälle über Erinnerungen und Anzahlungen senken will, prüft vorab, ob der Tarif diese Funktionen enthält; der Beitrag zu Wartelisten und Anzahlungen beschreibt sie.
